數(shù)據(jù)庫營銷
作者：數(shù)風流人物
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發(fā)布時間：2018-02-28
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數(shù)據(jù)庫營銷是IT技術(shù)的一種應用，正如其字面含義那樣，它利用電子計算機存儲量大、成本低的特性以全新方式儲存和使用客戶資料。應用客戶資料數(shù)據(jù)庫最常見的方式是直復營銷，許多直復營銷從業(yè)者甚至把它當作數(shù)據(jù)庫營銷的惟一應用方式。但如果直復營銷僅僅是指一種運用某種廣告媒體誘發(fā)一定數(shù)量的購買行為的互動性營銷方式，那么，它成功的關(guān)鍵是廣告媒體，而不是數(shù)據(jù)庫。它只是開發(fā)了數(shù)據(jù)庫的一部分功能。
斯坦瑞普（Stan Rapp)（1989）為數(shù)據(jù)庫營銷所下的定義是：企業(yè)運用當今計算機和電訊技術(shù)的巨大潛力，以個性化、持續(xù)性、低成本的方式推進其客戶導向的營銷活動的能力。數(shù)據(jù)庫營銷具有分析客戶特征和購買習慣的能力，可以用來創(chuàng)建各種目錄及與Acorn和Mosaic那樣的全球人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫相媲美的客戶檔案庫。因此，計算機數(shù)據(jù)庫在尋找目標市場和細分市場方面的精確度遠遠超過簡單的郵購目錄或普通廣告。
數(shù)據(jù)庫營銷還強調(diào)建立長期客戶關(guān)系的重要意義，這種關(guān)系被認為對企業(yè)的長期戰(zhàn)略營銷計劃具有重大幫助。數(shù)據(jù)庫營銷還可以運用計算機存儲的客戶資料，支持企業(yè)與客戶之間的溝通，從而使客戶和企業(yè)均從中獲益。
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